Impro
Забота о пациенте
Все кейсы
БотCRMАналитика

Забота о пациенте

От записи до выздоровления

Медицинский центр · Клиники и медтех

Услуга: support
-70%

непришедших пациентов

+45%

рост выручки

авто

назначение визитов

40+

кейсов в портфолио

6 лет

на рынке digital

NPS 72

оценка клиентов

24/7

поддержка SLA

-70% непришедших пациентов

Задача

Огромная нагрузка на колл-центр и забывчивость пациентов — простаивали кабинеты врачей.

Решение

Система онлайн-записи с автоматическим выбором удобного окна. Бот-помощник присылает результаты анализов и напоминает о приёме.

Технологии

Глубокая аналитика посещений — видно, какие направления приносят прибыль, а какие нужно доработать.

Roadmap проекта

  1. 1

    Discovery

    Цели, аудитория, метрики успеха

  2. 2

    Проектирование

    UX, архитектура, план релизов

  3. 3

    Реализация

    Дизайн, разработка, интеграции

  4. 4

    Запуск

    Трафик, QA, обучение команды

  5. 5

    Рост

    Аналитика, оптимизация, масштаб

Следующий кейсСпокойствие родителей

Сеть частных детских садов

Хотите такой же результат?