Impro
← Все кейсы

СЗ «Содружество» · Девелопмент и недвижимость

Как разговаривать с клиентом на ипотеке

Сценарии разговора и тренировка для отдела из 3–5 менеджеров.

Паспорт проекта

Клиент
СЗ «Содружество»
Отрасль
Девелопмент и недвижимость
Регион
Россия
Срок
60–90 дней
Контуры
Продажи1 контур в работе
Услуги
1 услугаОбучение отдела продаж и скрипты
Статус
Работы завершены

Проект в цифрах

60–90 дней

горизонт работ

2

пакета работ

1

результат передан клиенту

1

контур бизнеса в работе

Цифровые итоги — выручку, конверсии, стоимость заявки — публикуем после согласования с клиентом.

Задача

С чем пришли

В малом отделе каждый менеджер продаёт по-своему. Единый сценарий снижает потери на первом звонке и после показа.

Клиент1 контур в работе01Стратегия02Маркетинг03Продукты04Данные и ИИ05Продажи

Наведите на направление — покажем, что в нём; клик откроет его

Как шла работа

От диагностики до передачи

Каждый этап заканчивается артефактом, который остаётся у клиента, а не у подрядчика.

Горизонт работ60–90 дней

Этап 01

Диагностика

Разбираем, как устроено сейчас и где теряются деньги

  • Диагностика навыков и сценариев разговораДиагностика
  • Сценарии, скрипты и материалы, тренинг с практикойВнедрение

Этап 02

Сборка и внедрение

Собираем решение и встраиваем его в работу команды

  • Сценарий для ипотечного клиента: платёж, первоначальный взнос, материнский капиталВнедрение

Этап 03

Запуск и передача

Отдаём рабочий результат и правила, по которым он живёт дальше

  • Исходные показатели и приоритетыДиагностика
Что сделали

По пакетам работ — что, как и с каким итогом

Продажи

Диагностика

  1. 01Диагностика навыков и сценариев разговора

Итог: Исходные показатели и приоритеты

Продажи

Внедрение

  1. 01Сценарии, скрипты и материалы, тренинг с практикой
  2. 02Сценарий для ипотечного клиента: платёж, первоначальный взнос, материнский капитал
Результат

Что осталось у клиента

Передали клиенту · 1

  1. Исходные показатели и приоритеты

    Диагностика

Хотите так же у себя?

Разберём ваш контур и покажем, что из этого кейса применимо к вашему бизнесу и с чего начать.