Этап 01
Диагностика
Разбираем, как устроено сейчас и где теряются деньги
- Карта каналов и контрольные обращения («тайный покупатель»)SLA и контроль реакции на лид
- Снять процесс продаж и спроектировать данные (поля, источники)Настройка CRM и логики
Путь от звонка до заказ-наряда
CRM и контроль ответа на звонок и запись.
Паспорт проекта
- Клиент
- «Резиновая подкова»
- Отрасль
- Авто и локальный сервисКлиники и локальный сервис
- Регион
- Россия
- Срок
- 60–90 дней
- Контуры
- Продажи · Данные и ИИ2 контура в работе
- Услуги
- 2 услугиСкорость реакции на лид (SLA), Внедрение CRM
- Статус
- Работы завершены
Проект в цифрах
60–90 дней
горизонт работ
2
пакета работ
2
результата передано клиенту
2
контура бизнеса в работе
Цифровые итоги — выручку, конверсии, стоимость заявки — публикуем после согласования с клиентом.
Задача
С чем пришли
Часть звонков теряется в пик, часть записей не доходит до заказ-наряда. Нужна простая карточка клиента и контроль.
Наведите на направление — покажем, что в нём; клик откроет его
Как шла работа
От диагностики до передачи
Каждый этап заканчивается артефактом, который остаётся у клиента, а не у подрядчика.
Горизонт работ60–90 дней
Этап 02
Сборка и внедрение
Собираем решение и встраиваем его в работу команды
- Матрица SLA, маршрутизация и эскалация просрочки в CRMSLA и контроль реакции на лид
- Время ответа на звонок и мессенджерSLA и контроль реакции на лид
- Собрать воронку, маршрутизацию и автоматизации, интегрировать каналыНастройка CRM и логики
- Статусы: звонок → запись → приезд → заказ-нарядНастройка CRM и логики
Этап 03
Запуск и передача
Отдаём рабочий результат и правила, по которым он живёт дальше
- Матрица SLA и контроль реакцииSLA и контроль реакции на лид
- Рабочая CRM-воронка и инструкцияНастройка CRM и логики
Что сделали
По пакетам работ — что, как и с каким итогом
Продажи
SLA и контроль реакции на лид
- 01Карта каналов и контрольные обращения («тайный покупатель»)
- 02Матрица SLA, маршрутизация и эскалация просрочки в CRM
В этом проекте
Время ответа на звонок и мессенджер
Итог: Матрица SLA и контроль реакции
Данные и ИИ
Настройка CRM и логики
- 01Снять процесс продаж и спроектировать данные (поля, источники)
- 02Собрать воронку, маршрутизацию и автоматизации, интегрировать каналы
В этом проекте
Статусы: звонок → запись → приезд → заказ-наряд
Итог: Рабочая CRM-воронка и инструкция
Результат
Что осталось у клиента
Передали клиенту · 2
Матрица SLA и контроль реакции
SLA и контроль реакции на лид
Рабочая CRM-воронка и инструкция
Настройка CRM и логики
Из чего собран проект
Решения и услуги
Похожие задачи
Ещё кейсы рядом с этим
Хотите так же у себя?
Разберём ваш контур и покажем, что из этого кейса применимо к вашему бизнесу и с чего начать.