Impro

Скорость реакции на лид (SLA)

Каждый лид получает ответственного, срок реакции и контроль нарушения

Формат

Внедрение в CRM + ежемесячный контроль

С чего начать

Экспресс-обследование контура — от 20 тыс. ₽

Как работаем

Шаги, а не «процесс»

  1. 01

    Карта каналов

  2. 02

    Матрица SLA и маршрутизация

  3. 03

    Автоматический контроль

  4. 04

    Эскалация

  5. 05

    Ежемесячный отчёт и улучшения

Приёмка

По каким метрикам принимаем работу

Метрики фиксируем до старта вместе с исходными значениями. Не обещаем «рост в 5 раз» — обещаем, что будет видно, работает или нет.

время реакции
соблюдение SLA
потерянные лиды
лиды без владельца

Проверим, что ещё влияет на результат

Одна услуга редко решает задачу целиком. На разборе покажем, где связка рвётся до и после неё.