Impro
← Все кейсы
IT и SaaS

Выберу.ру · IT, SaaS и агентства

SLA заявки партнёру и контроль качества лидов

Скорость передачи заявки банку и доля потерянных обращений.

Паспорт проекта

Клиент
Выберу.ру
Отрасль
IT, SaaS и агентстваIT, SaaS и финтех
Регион
Россия
Срок
60–90 дней
Контуры
Продажи1 контур в работе
Услуги
1 услугаСкорость реакции на лид (SLA)
Статус
Работы завершены

Проект в цифрах

60–90 дней

горизонт работ

2

пакета работ

1

результат передан клиенту

1

контур бизнеса в работе

Цифровые итоги — выручку, конверсии, стоимость заявки — публикуем после согласования с клиентом.

Задача

С чем пришли

Банк оценивает агрегатора по скорости и качеству. Если заявка приходит позже часа, конверсия партнёра падает, и агрегатор теряет ставку.

Выберу.ру1 контур в работе01Стратегия02Маркетинг03Продукты04Данные и ИИ05Продажи

Наведите на направление — покажем, что в нём; клик откроет его

Как шла работа

От диагностики до передачи

Каждый этап заканчивается артефактом, который остаётся у клиента, а не у подрядчика.

Горизонт работ60–90 дней

Этап 01

Диагностика

Разбираем, как устроено сейчас и где теряются деньги

  • Карта каналов и контрольные обращения («тайный покупатель»)Диагностика
  • Матрица SLA, маршрутизация и эскалация просрочки в CRMВнедрение

Этап 02

Сборка и внедрение

Собираем решение и встраиваем его в работу команды

  • Матрица SLA по типам продуктов и партнёров, автоматический контроль просрочкиВнедрение

Этап 03

Запуск и передача

Отдаём рабочий результат и правила, по которым он живёт дальше

  • Исходные показатели и приоритетыДиагностика
Что сделали

По пакетам работ — что, как и с каким итогом

Продажи

Диагностика

  1. 01Карта каналов и контрольные обращения («тайный покупатель»)

Итог: Исходные показатели и приоритеты

Продажи

Внедрение

  1. 01Матрица SLA, маршрутизация и эскалация просрочки в CRM
  2. 02Матрица SLA по типам продуктов и партнёров, автоматический контроль просрочки
Результат

Что осталось у клиента

Передали клиенту · 1

  1. Исходные показатели и приоритеты

    Диагностика

Из чего собран проект

Решения и услуги

«Реклама дорожает, а продажи — нет»

Решение

От заявки до денег

60–90 дней

Скорость реакции на лид (SLA)
Похожие задачи

Ещё кейсы рядом с этим

Профуслуги

60–90 дней — Продажи

Диагностика воронки от первого звонка до подписанного договора

Где теряются платные консультации и как это исправляется регламентом, SLA и скриптом.

«Фабрика Права»Разбор

Профуслуги

60–90 дней — Продажи

SLA на обращение для сети офисов

Единое время ответа и маршрутизация лидов между офисами.

«Современная защита»Разбор

Ритейл

60–90 дней — Продажи

Малая задача — SLA заявок агентствам одного региона

Время первого ответа партнёра на заявку.

ДомКлик (Сбер)Разбор

Следующий кейсПартнёрская сеть юркомпаний как главный каналБанкирро

Хотите так же у себя?

Разберём ваш контур и покажем, что из этого кейса применимо к вашему бизнесу и с чего начать.

Разобрать мой контур →