Этап 01
Диагностика
Разбираем, как устроено сейчас и где теряются деньги
- Карта каналов и контрольные обращения («тайный покупатель»)SLA и контроль реакции на лид
Ответ за 15 минут при разнице часовых поясов
SLA и правила передачи лида между менеджерами смен.
Паспорт проекта
- Клиент
- Nordic Property Construction
- Отрасль
- Девелопмент и недвижимость
- Регион
- Зарубежный
- Срок
- 60–90 дней
- Контуры
- Продажи1 контур в работе
- Услуги
- 2 услугиСкорость реакции на лид (SLA), Путь от заявки до сделки
- Статус
- Работы завершены
Проект в цифрах
60–90 дней
горизонт работ
2
пакета работ
1
результат передан клиенту
1
контур бизнеса в работе
Цифровые итоги — выручку, конверсии, стоимость заявки — публикуем после согласования с клиентом.
Задача
С чем пришли
Покупатели пишут в разное время суток; менеджеры живут в одном часовом поясе. Без смен и правил передачи часть обращений теряется.
Наведите на направление — покажем, что в нём; клик откроет его
Как шла работа
От диагностики до передачи
Каждый этап заканчивается артефактом, который остаётся у клиента, а не у подрядчика.
Горизонт работ60–90 дней
Этап 02
Сборка и внедрение
Собираем решение и встраиваем его в работу команды
- Матрица SLA, маршрутизация и эскалация просрочки в CRMSLA и контроль реакции на лид
- Две смены и автоответ с записью на звонокSLA и контроль реакции на лид
Этап 03
Запуск и передача
Отдаём рабочий результат и правила, по которым он живёт дальше
- Матрица SLA и контроль реакцииSLA и контроль реакции на лид
Что сделали
По пакетам работ — что, как и с каким итогом
Продажи
SLA и контроль реакции на лид
- 01Карта каналов и контрольные обращения («тайный покупатель»)
- 02Матрица SLA, маршрутизация и эскалация просрочки в CRM
В этом проекте
Две смены и автоответ с записью на звонок
Итог: Матрица SLA и контроль реакции
Также в проектеСинхронизация пути от лида до сделки
Результат
Что осталось у клиента
Передали клиенту · 1
Матрица SLA и контроль реакции
SLA и контроль реакции на лид
Из чего собран проект
Решения и услуги
Похожие задачи
Ещё кейсы рядом с этим
Хотите так же у себя?
Разберём ваш контур и покажем, что из этого кейса применимо к вашему бизнесу и с чего начать.